ネットで見つけた人怖話の体験談を紹介していきます!

怖いお客様, 怖い母

「この子は私が殺しておきます」

コールセンターにまつわる怖い話

コールセンターにまつわる怖い話

数年前、まだ大学生のころ、電話受信のバイトをしてたんだ。
まぁクレームとかもたまにあるけど、基本受信だから、ほとんどは流れ作業ね。

通信教育の会社だから、一番多いのは解約かな。
あとは教材の発送とか問い合わせとか…

で、俺達バイトの電話は、会社の人がモニタリング出来る様になってて、もし電話が長引いてたりすると、チェックが入るのね。
俺は職場が長いのと、まぁまぁ成績も良かったから、バイト始めて3年目の大学3年のころには、バイトの中で一番偉い、言わば社員さんの下…チームリーダー的存在になってて、モニタリングの権限も与えられてた。

その日、女の子の電話が20分を超えてた。
女の子の方を首伸ばしてみると、ヘッドセットのイヤフォン部分に耳を当てながら、凄く真剣な顔してうなずいてる。

『なんか面倒なクレーム入ったかなぁ、こりゃ…』

と思ってその子の電話をモニタリングしたら、男の子本人からの電話で、とにかく泣きじゃくりながら、



「…で、いじめるんです、ほんとです。煙草を身体に当てたり、お湯をかけられたして痛いです。」
「でも、誰かにいったらもっと怒られるのでいえません。先生にもいえません。今は寝てます。助けてください」

みたいなことを言ってる。
顧客番号を入力してないのもあって、こっちは何も分からないから、女の子がうなずきながら、一生懸命名前とか住所を聞き出そうとしてるんだが、ほとんどパニック状態で、小声で泣き叫んでる(うまくいえんけど)状態。
話の内容がマジで深刻になってきたから、

『こりゃまずいなぁ』

と思って上司に相談しようとしたら、

「うわぁぁぁー!」

って男の子が甲高く鳴き叫んで、あわててヘッドセットを戻した。
そしたら、叫ぶような声とモノを叩く声が何度か聞こえた後、鼻息がふーふーしてる女の人(たぶん、お母さん)が出て、

「私が何をしようと勝手でしょ!!私のモノなんだから!!!!あぁ!?」
「電話はなかったことにしてちょうだい!ふー…この子は私が殺しておきます」
「ガチャ。」

それで電話が切れた。
マジで怖かったよ…

ちなみに、女の子は次の日に退職届を持ってきた。
こんなに怖いのはなかったけど、まぁキチガイ染みた電話もいっぱいあったな…。
電話系のバイトは止めた方がいいぜ。


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