ネットも携帯もないあまり普及していない大昔のお話。
結婚5年目の記念日で、独身時代に2人でよく行った温泉地に行くことにした。

お互いの両親から、旅行費を貰ったこともありこじんまりした温泉旅館で一番いい部屋に追加料理も頼んで2連泊して15万もかけた。
GWに当たるので早くから、予約をしてた。

飲食業界に勤めている友人達から、かなり高いシャンパンと赤白のワイン各一本を御祝いにもらったので、旅館に持ち込み料を確認するとお祝いに無料でサーブしてくれることになった。
宿泊の一週間前にワインを送って、追加料理をリクエストし、部屋の温泉にゆっくり入りために、7時半の遅めに食事時間を予約した。

周りの観光地をゆっくり回って、6時過ぎに旅館に着いた。
フロントに行って宿泊者名簿を書こうとすると、

「本日は満室で空室がありません、予約されている方はチェックイン済です」

とフロントの担当者にいわれた。
その日は旅行代理店との書類を持っていかなかったので、予約している証明も出来ず、30分くらい交渉していたが

「他の客の迷惑になると警察を呼ぶ」

と言われて、旅館を追い出されてしまいました。
旅行代理店に連絡しようと宿とのやり取りをメモしていましたがGWで旅行代理店も営業時間内に電話が繋がらず、街中のビジネスホテルに泊まって、居酒屋で飲んで、朝早くホテルを出て、昼過ぎには家に戻りました。



家に帰って、家電を何気なく見ると、すごい数の留守電が旅館から入っていて折り返し電話すると、飛び込み客が私と同じ名前だったので間違えて入れてしまった。
持ち込んだお酒も料理もそのお客様が召し上がってしまった。

間違えて泊まった客が連泊じゃなく一泊だという事で間違いに気が付いた。
今日は一泊でよければ、宿泊できる、酒もビール飲み放題で相殺したい。

謝罪もせずに一方的な言い分に、かなり頭にきて貰ったシャンパンとワインの相場は5万以上でビール飲み放題じゃ償えない事。
こちらが説明しているのに、確認もせずに警察を呼ぶって言って追い出した事に腹を立ていて、交通費も無駄になっていることを言った。

「じゃ、キャンセルで処理します」

と旅館側が言って電話を切った。
旅行代理店に文句言いに行ったら、窓口の女が

「過剰予約は旅行代理店の責任じゃない」

って言われた。
旅行代理店の責任者を呼んで、事実の経過、電話のやり取りを聞かせたら、後日、酒代、交通費、迷惑料で20万の旅行券を持ってきたが、旅館からは一切の謝罪もなかった。