和食のお店を予約して今日行って来ました。
予約の際に、

「祖母が膝を曲げられない為、テーブル席でお願いしたい」

という相談をして、それをのんでもらっていたのですが、今日行ったら小上がりのお座敷に案内されました。
で、

「テーブル席で予約をしたはずなんですが」

と店員さんと話をしていると、店長だと名乗るあまり感じの良くない男性が来て

「あなた達の予約は11人、テーブル席はひとつ8人掛けだから、あなた達の為に16席つぶさなければならない。小上がりならお座敷ひとつで12人、ちょうど良いでしょう?」

と言われました。




「予約の時に席の相談をしているのですが」

という話をしても、

「ではあなた達が16人分の料金をお支払いしていただけるのですか?」

などと言われ、そうこう揉めている時に祖母が

「いいよいいよ、私は車椅子のまま座敷の外で食べればいいから」

と気を使って言い出し、もう全員そこで食事する気になれず

「当日キャンセルは全額支払いだ」

と言うので、祖母や子供達を先に家に帰し、折り詰めにしてもらえるものだけ作ってもらって、それを持って帰って家で食事しました。

ちゃんと予約の時に事情を説明して対応してくれた女性の方はすごく印象も良かったのになぜ当日になってこんな扱いを受けなくてはいけないのでしょうか。
あの店長さんの対応は本当に信じられません。